| Option envoi SMS |
Sommaire
- I. Acheter des SMS
-
II. Envoi de SMS manuellement (avec ou sans fichiers joint)
- II.1 À partir de LICIEL Diagnostics
- II.2 À partir de l'interface web
- III. Envoi automatique de SMS
- IV. Consultation de l'état d’envoi des SMS
- V. Système Anti-SPAM SMS
Grâce à cette option, vous aurez la possibilité d’envoyer des SMS à vos clients via l’interface de LICIEL Diagnostics, mais également de prévenir automatiquement vos clients la veille de leurs rendez-vous.
Dans la limite des réseaux de télécommunication français.
Pour acheter des crédits, depuis votre logiciel LICIEL, allez dans les menus Dossier (Partie Terrain) / LICIEL CLOUD / Gérer mon compte, ensuite, dirigez-vous dans l'onglet SMS / Configuration.
II. Envoi de SMS manuellement (avec ou sans fichiers joints)
II.1 À partir de LICIEL Diagnostics
Vous avez la possibilité d'envoyer des SMS via Liciel Diagnostic grâce au bouton envoie SMS, disponible sur la fenêtre d'ordre de mission. Vous ouvrirez ainsi une nouvelle fenêtre qui vous permettra de saisir votre message ainsi que de joindre un fichier que votre destinataire. Il pourra télécharger ce fichier grâce à un lien qui sera automatiquement généré et intégré afin de confirmer et d'obtenir des statistiques sur les téléchargements des fichiers.
II.2 À partir de l'interface web
Pour envoyer un SMS via votre interface LICIEL CLOUD, il vous faudra vous rendre dans la section SMS et de choisir dans le sous menu « Envoyer ».
Ensuite, vous devrez saisir le numéro de téléphone en veillant à bien respecter le format indiqué sur le formulaire (ex : 06 10 11 12 13) et de saisir le corps du message du SMS.
NB : le nombre de caractères maximum pour 1 SMS est de 120 caractères (20 caractères sont réservés pour le lien anti-spam rendu obligatoire par la législation Française qui permet au destinataire de ne plus recevoir de SMS de la part de cette plateforme).
Grâce à l’agenda cloud, vous avez la possibilité d’activer l’envoi automatique de SMS, ce qui vous permettra d’avertir vos clients la veille de leurs rendez-vous.
Pour activer cette option, vous devez vous rendre dans la section « SMS », sous menu « Liste d’envoi » et cocher la case « Activer/Désactiver l’envoi automatique de SMS de rappel des rendez-vous ».
Ainsi, tous les rendez-vous ayant le champ portable renseigné recevront un SMS automatiquement sur leurs téléphones portable.
Pour que le champ Portable pour SMS soit automatiquement renseigné lors de la création d'un rendez-vous depuis Liciel Diagnostic.
Vous devez indiquer le numéro de portable de votre destinataire en remplaçant les champs FAX par des champs de téléphone portable.
IV. Consultation de l'état d’envoi des SMS
Sur la page « Liste d’envoi » vous avez la possibilité de consulter l’état d’envoi des SMS ainsi que l’heure à laquelle ils ont été émis, dans la colonne RDV.
Vous avez également la possibilité de consulter le rendez-vous qui se rapporte au SMS envoyé ainsi que l'état de téléchargement de votre fichier envoyé (Devis ou dossier) et de consulter son état de téléchargement (vert : le destinataire a téléchargé le fichier – rouge : pas encore téléchargé).
Vous pourrez exporter / filtrer votre liste afin de suivre la gestion de vos prospects
À chaque SMS envoyé, vos clients ont la possibilité, s'ils le souhaitent, de se désinscrire du programme d'envoi en cliquant sur le lien qui est automatiquement inséré dans chaque message.
Sur la page correspondante au lien transmit, le client aura la possibilité d'enregistrer son numéro de téléphone.
Il vous sera impossible par la suite de lui envoyer de SMS, vous pourrez le constater sur la liste d'envoi grâce au code d'envoi correspondant.
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