Assistance à distance

Il est possible que lors d'un appel à l'Assistance Technique, votre interlocuteur ai besoin de prendre la main sur votre machine pour vérifier certains points, ou pour vous faciliter les explications.

Pour accéder à l'outil de prise en main  merci d'utiliser le lien suivant :  Aide / Assistance à distance

 ou si vous n'avez pas de logiciel V4 d'ouvert, rendez-vous sur liciel.fr partie "Contact" et veuillez cliquer sur le bandeau rouge en bas de page "Besoin d'assistance ?".
 

Une fenêtre va s'ouvrir avec un Id (identifiant) que vous devrez nous communiquer.

À partir de ce moment, nous allons pouvoir nous connecter à votre ordinateur, c'est-à-dire :

- Voir votre bureau
- Bouger votre sourie
- Taper sur votre clavier

Merci de ne plus bouger votre souris ou taper sur votre clavier pour ne pas perturber la maintenance.