Ouverture Dossier impossible

Erreur ouverture dossier

Symptôme

Si vous avez apporté des modifications à l'arborescence de vos dossiers dans Windows, LICIEL ne sera plus en mesure de retrouver le contenu.

A ce titre, le message suivant apparaîtra lorsque vous tenterez d'ouvrir la partie terrain du dossier:

Les données administratives (ODM, Facturation) seront toujours disponibles, car enregistrées dans la base de données.

Cause

Le problème est dû au fait que LICIEL n'arrive plus à trouver le fichier de sauvegarde du dossier. Cela est dû à un de trois cas de figure :

- Vous avez renommé les dossiers terrains normalement présents dans "C:\LICIEL_Diagnsotics\ ". Il vous suffit donc de le renommer avec son nom d'origine.

- Vous avez par erreur fait glisser le répertoire dans un autre. Il convient alors de faire une recherche dans Windows du nom du dossier et de le replacer au bon endroit.

- Un ménage manuel a été fait / Des dossiers ou des fichiers ont été supprimés. Dans ce cas, dirigez-vous vers la corbeille de Windows pour restaurer le/les fichiers effacés.

Si votre recherche Windows n'aboutit pas (par exemple, le dossier a été supprimé et la corbeille vidée), alors LICIEL enregistre automatiquement vos dossiers régulièrement et garde jusqu'à 3 000 sauvegardes sur votre disque. Il sera possible à l'Assistance Technique, si le dossier n'est pas trop ancien, de vous restaurer le contenu du dossier (néanmoins pas les photos ni les documents générés).