Notice d'envoi à l'Ademe : https://www.liciel.fr/wiki/article/view/1792
Voici la liste non exhaustive des erreurs d'envoi des audits à l'Ademe :
Détail |
Message d'erreur sur Liciel V4 |
Solution |
| Erreur de données |  |
Il faut réactualiser les recommandations avant d'envoyer à l'Ademe (clic droit sur le bouton "Envoyer sur le site de l'ADEME"
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| Erreur lors de la transmission du fichier d'historique à l'ADEME pour un DPE |  |
Nouveau message suite à la mise à jour du 10/12/2025 à 7 h, pour vous aider, voici la vidéo explicative : Vidéo des modifications pour l'envoi d'un DPE à l'Ademe au 10/12/2025 |
| Valider le numéro du bâtiment |  |
Dans l'onglet gestion cliquer sur : Le bouton « (information recueillie sur internet) en fonction de l'adresse du bien et de l'identifiant RNB (registre national des bâtiments) :
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| Problème de pont thermique à zéro |  |
Dans les ponts thermiques dans les paramètres du bâtiment renseigner le psi manuel à 0 :
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| Problème de régulation lors de l'envoi à l'Ademe |
ou
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Ajouter ceci dans l'installation sur la recommandation par exemple si besoin ou sans intermittence :
et cela sur les émetteurs (s'il y a des radiateurs, mettre des thermostatiques si besoin ou décocher Rég/pièce au besoin) :
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| le DPE ne peux être envoyé, car le diagnostiqueur n'est pas à l'origine du premier envoi du DPE |  |
Cliquer sur effacer le numéro Ademe déjà existant : et ensuite renvoyer à l'Ademe : |
| Problème de mise à jour, retour incohérent de l'Ademe |  |
Si vous avez plusieurs comptes Ademe et que le compte à Ademe par ex DPE et saisie au lieu du compte Audit, il faudra bien changer cela ici :
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| Système de chauffage et ECS combiné à l'initial (impossible d'envoyer à l'Ademe) |  |
Pour saisir des recommandations liées à un système de chauffage et d'ECS combiné à l'initial. Il faut sur les lignes de chauffage et ECS saisie à l'initial, supprimer les composants à l'étape où vous allez faire la recommandation. Puis, il faudra ajouter une recommandation manuelle en cliquant sur |
| Problème pont thermique le linéaire saisie est plus long que le linéaire du mur |  |
modification du linéaire dans les ponts thermique à faire :
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| Il existe un générateur de type PAC air/air déclaré mais aucun système de climatisation associé. Conformément au guide diagnostiqueur DPE toute pompe à chaleur air/air doit être aussi prise en compte comme un générateur de climatisation. |
Le message d'erreur concerné lors de l'envoi d'un Audit :
ou le message pour l'envoi d'un DPE : "Problème de cohérence des données dans le XML du DPE fourni en entrée"
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En premier lieu, bien passer la recommandation de la PAC air/air en ''Recommandations manuelles'', ne pas laisser en automatique et remplir la case ''Performance'' avec le SCOP :
Ensuite, il faut saisir la climatisation lorsque vous avez une PAC comme ceci : pour le DPE :
Attention de bien renseigner la même surface prise en charge par la PAC et l'année d'installation. Pour l'audit :
puis
saisir cela ensuite :
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| Saisie du COP inférieur à 1 |  |
La solution est de mettre une valeur à dessus de 1 pour le COP comme saisie ci-dessous :
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| L'adresse du donneur d'ordre n'est pas saisie |  |
Saisir l'adresse ici :
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| Aucun coût mini ou maxi malgré qu'il n'y a pas de coût mal saisi de la reco et l'étape signalée |  |
Pour corriger cela, il faut aller dans la roue crantée ici :  ensuite supprimer toutes les recommandations :  automatiques, ensuite ressaisirent les recommandations manuellement via l'assistant de recommandation  puis saisir manuellement tous les composants non présents dans l'assistant (Chauffage, ECS, ENR, clim) en double-cliquant dans la ligne concernant les composants et dans la colonne suivant l'étape où vous souhaitez mettre la recommandation. Pensez à saisir dans le chiffrage le type de travaux si vous avez ceci : 
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| Mise à jour Liciel V4 non réalisée (idem DPE ou Audit) |  |
Il faudra faire la mise à jour : https://www.liciel.fr/wiki/article/view/238 |
| Les paramètres à l'initial (DPE) sont différents de ceux envoyés à l'Ademe |  |
Il faudra recharger le DPE d'origine avant de faire les recommandations dans l'audit en passant par le menu "gestion" et en cliquant sur "Importer fichier XML ADEME" en choisissant soit l'import XML (récupéré sur le site observatoire DPE : https://observatoire-dpe-audit.ademe.fr/) ou avec le numéro du DPE d'origine déjà envoyé à l'Ademe. |
| Saisie des types de travaux dans le chiffrage non renseignés |
ou
ou lors de l'envoi :
ou
EXEMPLE : un ou plusieurs travaux dans « travaux_collection » ne contiennent pas la balise 'caracteristiques_travaux' alors qu'ils font partis des types de travaux où elle est exigée : ['Isolation murs en ITE', 'Isolation murs en ITI', 'Isolation sous rampants (combles aménagés)', 'Isolation des combles non aménagés', 'Isolation toiture terrasse', 'Isolation planchers bas', 'Installation menuiseries double vitrage', 'Installation menuiseries triple vitrage', 'Installation PAC géothermique', 'Installation PAC eau/eau', 'Installation PAC air/eau', 'Installation PAC air/air (climatiseur inclu)', 'Installation Chauffe-eau thermodynamique', "Installation ballon d'ECS à effet joule"]. Merci d'ajouter et de renseigner les 'caracteristiques_travaux' pour le(s) travaux concerné(s). EXEMPLE : aucun coûts n'est déclaré, pour un ou plusieurs travaux de 'travaux_collection'. Merci de renseigner soit 'cout', soit 'cout_min' et 'cout_max'. |
Notice pour saisir les types de travaux dans le chiffrage de recommandations : https://www.liciel.fr/wiki/article/view/4172 |
| Trop de type de travaux mis en "Autre" |  |
Modifier les types de travaux de chiffrage "autre" par des types de travaux plus précis disponible dans la liste. |
| Scénarios mal saisis |  |
Il faut au minimum : un scénario avec une étape et un deuxième scénario avec au minimum deux étapes. |
| Étape de recommandation non adéquate pour faire évoluer la note |  |
Il faut un saut de 2 classes entre l'initial et la première recommandation (ex si note DPE en F, il faut que la première étape du scénario soit en D au minimum) |
| La dérogation ne s'applique pas malgré qu'elle a été saisie dans la bonne étape |  |
Seuls deux dérogations sont prises en compte dans l'arrêté, vous les trouverez ici :
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| Problème d'envoi Ademe lié au SIRET |  |
Allez sur le menu outil puis paramètre du logiciel, et ensuite saisir ici le Siret sans espace avec les 9 chiffres :
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| Message d'erreur de l'Ademe sur une valeur à 0 pour une résistance d'isolant non correctement interprété |  |
Dans un des chiffrage chiffrage, il manque la résistance de l'isolant quelque part. |
| Un mur, Un plafond, un plancher à 0 m² |  |
Il faudra vérifier dans la saisie des surfaces des murs, plafonds et planchers pour qu'il n'y ait rien à 0 m². |
» permet de rentrer la valeur exacte de l'altitude
dans les recommandations d'améliorations pour le chauffage et l'ECS recommandés aux étapes prévus.
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